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关于O2O Perpetual War Nine Entrepreneurs

2019-09-11 13:57:11
关于O2O Perpetual War Nine Entrepreneurs

在南京过去两天,我刚遇到一位企业家朋友,他已经在O2O领域获得了数千万的融资。与他的沟通使我受益匪浅。特别是,他对O2O的全面思考更新了我一贯的理解。如果这篇文章是他写的,那肯定会更好。但他说,企业家应该像草一样扎根。在当今普遍浮躁的投资和创业环境中,要保持冷静和脚踏实地并不容易,特别是在O2O动荡的O2O领域,已经获得巨额融资的企业家可以这样做。作者通过内存对视点进行排序并与您分享。

1、当我们提起O2O,我们在谈论什么?

O2O这个词有点偏颇。它强行将人们分成在线和离线状态。更合理的说法是人们通过互联网获取目标信息(包括商业信息,服务信息,折扣信息,历史评价信息,售后信息等),做出消费决策,然后享受服务流程。因此,如果你必须削减这个过程,那应该是:决定消费+支付+享受消费。必须离线,才能享受消费过程。因此O2O是一个过程状态,是信息持续中间化过程中的中间状态。

在生活服务领域,每个人都有一个更一致的观点,即获得佣金比收取广告费用的模式更容易。因此,许多本地BBS也试图改造。如果用户支付这件商品在商家处完成,则平台失去控制并且充电变得非常困难。目前,每个人都在抢劫,也就是说,最大的决策权是最重要的支付,因为如果互联网能提供足够的信息并且有消费者保障,那么支付很容易获得信息(即在线指南消费)平台)完成。现在的问题是用户无法在线获取足够的信息,没有足够的保护,所以他们不敢在线支付,也就是说,O2O无法实现闭环。

因此,实质上,离线并不好,但实际上,因为这部分在线还不够,即信息化还不够。

2、在目前的状况下,大家都是怎么解决的呢?

参与生活服务交易的三方:客户,企业,平台。完整的消费过程是:客户在平台上获取信息,客户去商家消费,消费者与商家,平台结算(获取客户的消费信息)和商家结算。

如果用户未在平台上付款,则有三种常见做法:

首先是通过一定程度的折扣(可以满足用户)引导用户对平台信息绑定(银行卡,信用卡绑定或优惠券),使平台能够即时获取客户的消费信息。

其次,通过某些奖励,引导用户上网进行订购,并且商家滞后以获得客户消费信息。

第三,该平台使用专门的客户服务来跟踪客户对消费者信息的访问(这是低频率,大批量消费行业的常见做法)。

3、那O2O什么时候才能形成一个完整的系统,不再分裂呢?

具体的时间节点不容易说,但应该在五年之内。将来,一旦所有离线信息都是Internetized,业务,服务,评估,折扣信息和安全系统都相对完整。用户的消费决策和支付通过互联网解决,只需要等待服务。 O2O的闭环完成,因此没有O2O这样的问题。这与在淘宝上购买商品非常相似。在淘宝网上,用户购买商品,这实际上是获取商品,折扣信息和服务保证的过程。淘宝和支付宝已经使这个信息和服务系统完美,所以每个人都是淘宝支付的东西买。目前,在生活服务领域,最好的办法就是买一组。使该系统相对完整也相对完整,因此您将在团购平台上支付费用。

例如。现在每个人都要结婚并拍婚纱照,他们都在平台上获取信息,然后付费和离线消费。这时,平台很难做到,因为服务成本太高,而且订单很容易运行,也不会赚很多钱。如果你能做到这一点,想要结婚的人只需要填写所有的个人信息,他自己的需求,然后等待互联网推荐所有合适的套餐和价格,以及其他用户的评价和最低折扣。然后计算最低价格以及未来三个月是否会有更低的价格。选择付款后,等待商家接你,拍照并寄回。说到夸张,你真的甚至不想拍照,然后给你PS。不满意,翻拍或退款。此时,用户没有理由离线付款。

4、在目前的状况下,应该做一些什么努力呢?

有两个核心可以做到这一点:第一个是离线服务信息的互联化(标准化和信息化),第二个是精确掌握用户复杂的消费者行为。

根据这两点,不同行业之间的差异非常大。一些行业消耗高频和低成本,而一些行业具有低频率和高容量,用户在选择不同服务时有不同的顾虑。在这个时候,每个人的解决方案都不太可能是相同的,但有一点是肯定的,那就是必须有一个相对好的解决方案。我们也正在做一些目前有效的尝试,并且要披露这方面并不容易。它是。

5、对丁丁网的验证机模式怎么看?

不乐观。这太沉重太愚蠢了。这似乎更像是从阿里获得一笔钱,然后被阿里强迫花钱抢占市场。这是一个每个人都能想到的解决方案,只是为了赚钱。我相信这绝对不是最好的解决方案。在未来,必须有创新和更好的解决方案。当然,它背后可能会有越来越多的有效行动,至少我还没有看到它。如果它只是验证机的模式,它基本上会死掉。

6、线下商家能不能自己做互联网?

当然,这是最好的。我们也希望线下企业具备这种意识,这样我们的工作将变得更加容易。现在最困难的部分是离线服务的标准化和信息化。如果他们这样做,整个行业将更容易做到。我认为生活服务中的所有互联网服务都会感激他们。一些线下商家已经开始尝试,但这很困难,因为他们已经做了几十年而且很难改变这个概念。

互联网上缺乏线下商家拥有的服务体验和客户心理的掌握。因此,创始团队必须拥有传统行业。

7、最俗的问题,巨头进来怎么办?

首先,巨头必须拥有数万亿美元的市场规模和富有想象力的空间。

其次,巨人已经进入。在O2O领域,英美烟草公司已经制定了相对较大的布局。

第三,不要与巨人打架。很容易对巨人的资源做出贡献。尽量不要碰它们。我在过去两天看到了一个创业项目,在网上发了一个快递员,填写了发件人和收件人信息,选择了快递员,等待取件。填写清单不再是一件麻烦事。这是为了给信息提供一个相对完整的互联网。这是一件好事,但支付宝解决了一个应用程序。如果你这样做,巨人就很容易杀死你。

第四,如果巨人没有受到重创,就没有什么可怕的了。生命互联网服务仍处于早期阶段。有些资源有一定的优势,但可能不一定好。特别是一些细分垂直区域。在大树下种植花卉,没有太多戏剧植树,巨人,从头开始不容易。

8、O2O被炒得这么热,站在风口上,有什么感觉?

每个人都关注这个行业,这可能与英美足球巨头最近在这个领域的重大举措有关。此外,资本已开始进入该行业进行一些卡片投资。资本的进入和市场的关注绝对是一件好事,因为它将促进行业的发展。与其他创业团队相比,我们首先获得了融资,这证明我们在这个阶段处于领先地位,资本更受我们的认可。

然而,生命服务业的内部化是一个相对漫长的过程。市场的培育和行业的竞争将持续很长时间。因此,我们也准备好打一场持久战。

9、除此以外,还有哪些值得期待的?

用户在使用产品和做出消费者决策时非常有用。这种趋势变得越来越明显。

我个人同意王兴的四纵三横论。通过这种方式,我觉得场景的使用也可以转换成四个垂直和四个水平帧。四个垂直方向是:信息,通信/社交,娱乐,商业。四个横向是:PC,移动,电视/客厅和汽车。通过这种方式,您可以粗略地分辨用户正在使用哪些产品以及做出哪些消费者决策。